מדיניות החזרת מוצרים

אנו מעריכים את בחירתכם לקנות באתרנו ומחויבים להבטיח את שביעות רצונכם. מדיניות החזרת המוצרים שלנו נועדה להסביר את התהליך והתנאים להחזרה ולהחזר כספי של מוצרים.

1. זכאות להחזרת מוצר:
לקוחות יכולים להחזיר מוצרים שנמצאים במצבם המקורי, לא נעשה בהם שימוש, והם נמצאים באריזתם המקורית.

2. תקופת ההחזרה:
הלקוחות רשאים להחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

3. הליך ההחזרה:
לקוחות המעוניינים להחזיר מוצר צריכים ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולקבל הוראות מדויקות לשליחת המוצר חזרה לבית העסק של החברה.

4. החזר משלוח במקרה של החזרת מוצר:
כאשר המשלוח כבר יצא מארץ המוצא של המוצר, הלקוח יידרש לשלוח את המוצר חזרה לבית העסק של החברה על מנת לקבל החזר כספי. הוצאות המשלוח עבור החזרת המוצר יחולו על הלקוח.

5. החזר כספי:
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעביר את ההחזר הכספי ללקוח בהתאם לשיטת התשלום שבה נעשה הקנייה.

6. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
לא ניתן להחזיר מוצרים שהותאמו במיוחד ללקוח או מוצרים שנפתחה אריזתם המקורית.

7. שירות לקוחות:
לכל שאלה נוספת או סיוע בתהליך ההחזרה, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו.