1. אחריות בזמן:

  • בהתאם לתקופה של שנה מיום קבלת המוצר, יש לנצל את האחריות במקרה של תקלה, נפילה או כל בעיה אחרת הקשורה לתפקוד המוצר.

2. אחריות מורחבת:

  • ניתן לרכוש אחריות מורחבת למשך שנה נוספת בעלות נוספת.
  • האחריות המורחבת כוללת את אותם תנאים של האחריות הרגילה ונוסיף יתרון של פתרונות מהירים ותמיכה טלפונית מורחבת.

3. טווח האחריות:

  • האחריות כוללת גם טווח רחב של בעיות אפשריות כמו תקלות ביכולת התפעול, ביצועים, או תכנון שגוי.

4. פרטי התקשורת:

  • לכל נוגע לבעיה עם המוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו במהירות.
  • פרטי התקשורת יופיעו באתר ובמסמך האחריות.

5. תהליכי הטבעה:

  • במקרה של תקלה, יש ליצור קשר עם הצוות המוסמך שלנו.
  • תהליך ההטבעה יכלול שליחת המוצר אלינו והחזרה מהירה עם פתרון או החלפה.

6. תקופת התגובה:

  • נכון לתקופת אחריות זו, נתקן ונטפל בבעיה במהירות וביעילות.
  • זמן התגובה המקסימלי הוא 7 ימים ממועד קבלת הפנייה.

7. פגיעות חיצוניות:

  • נזכיר כי תקופת האחריות לא כוללת נזקים שנגרמו על ידי פגיעות חיצוניות, שימוש לא תקין או כל פעולה שתעשה למוצר שתביא לתקלה.

8. עדכונים ושיפורים:

  • המדיניות עלולה לעבור עדכונים מדי פעם. .

מטרתנו היא להבטיח לך חוויה חיובית עם מוצרינו. אנו נשמח לספק עזרה ושירות במידה ותזדקק לכך.